بوابه الاستعلام والشكاوي لبرنامج تكافل وكرامه 2024 (رابط رسمي)

بوابه الاستعلام والشكاوي لبرنامج تكافل وكرامه يرغب المستفيدون من الدعم المالي المقدم من وزارة التضامن الاجتماعي في معرفة حالة الشكوى التي تقدموا بها بسبب تأخر صرف الدعم أو عدم إصدار بطاقات جديدة لهم بسرعة عند تجديدها. يمكنهم معرفة ذلك من خلال بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة، التي تقدم خدمات إلكترونية دون الحاجة لزيارة مكاتب الوحدات الاجتماعية أو غيرها. وفيما يلي سنعرض رابط بوابة الاستعلام والشكاوى للبرنامج. تكافل وكرامة خطوات تقديم شكوى أو الاستفسار عن شكوى سابقة، وفقًا لما تقدمه وزارة التضامن الاجتماعي.

بوابه الاستعلام والشكاوي لبرنامج تكافل وكرامه

• يمكن الوصول إلى بوابة الاستعلام والشكاوى الخاصة ببرنامج تكافل وكرامة من هنا .
• يجب إدخال الرقم القومي في المكان المخصص.
• يقوم المواطن بعد ذلك بالضغط على خيار الاستعلام.
• ستظهر له نتيجة الاستعلام.

تتضمن معلومات عن الشخص المتقدم، لمعرفة نتيجة الشكوى، وهي: المحافظة، الإدارة الاجتماعية، الوحدة الاجتماعية المسجل بها اسم المواطن، ورقم بطاقة تكافل أو كرامة، بالإضافة إلى حالة البطاقة (سارية – مجمدة – موقوفة) مع توضيح سبب الإيقاف أو التجمد. وإذا كانت بطاقة تكافل وكرامة سارية، سيتم الإشارة إلى المبلغ المستحق للمواطن.

خطوات تسجيل شكوى لبرنامج تكافل وكرامة

يمكن تقديم شكوى لبرنامج تكافل وكرامة من خلال الخطوات التالية: – الدخول إلى بوابة تسجيل الشكاوى وإدخال الرقم القومي. – ثم الضغط على زر تسجيل شكوى. – ستظهر صفحة تتطلب من مقدم الشكوى استكمال بيانات معينة لمتابعة الشكوى، وهي: كتابة المحافظة، الإدارة الاجتماعية، والمركز أو قسم الشرطة التابع له. – تحديد نوع الشكوى من قائمة الخيارات، إضافة إلى كتابة عنوان الإقامة بشكل تفصيلي ورقم الهاتف المحمول. – إدخال تفاصيل الشكوى. – الضغط على زر التسجيل. – ستظهر رسالة تفيد بأنه تم تسجيل الشكوى بنجاح مع رقم الشكوى. – يمكن طباعة الشكوى المسجلة بالضغط على زر الطباعة، حيث ستظهر محتويات الشكوى، بما في ذلك التاريخ ومحتوى الرد مع الوثائق المطلوبة.

خطوات متابعة شكوى سابقة في برنامج تكافل وكرامة

1.  يتم الدخول على هذا  الرابط .
2. يقوم المواطن بإدخال الرقم القومي.
3. يقوم المواطن بالنقر على كلمة استعلام. .
4. ستظهر نتيجة الاستعلام، وسيتعرف من خلالها على البيانات المذكورة سابقاً..
5. يتم الضغط على كلمة متابعة الشكوى.
6. ستظهر بيانات الشكوى. .
7. يمكن تسجيل شكوى جديدة من خلال الضغط على تسجيل شكوى جديدة.

خطوات تقديم شكوى جديدة لبرنامج تكافل وكرامة.

يتم تنفيذ جميع الخطوات المذكورة سابقًا، وفي النهاية ستظهر الرسالة التالية: “يرجى الملاحظة أنه تم تسجيل شكوى واحدة مسبقًا، ولتقديم شكوى جديدة ستحتاج لدفع مبلغ قدره 5 جنيهات، ثم اضغط على كلمة تسجيل مرة أخرى”.

برنامج تكافل وكرامة

تستمر وزارة التضامن الاجتماعي في تقديم الدعم المالي لبرنامج “تكافل وكرامة” للأفراد المستحقين، الذين لا يمتلكون مصادر دخل أو يملكون أراضٍ زراعية، أو الذين فقدوا المعيل أو قدرتهم على العمل.

يجب على الأشخاص الذين يرغبون في الحصول على الدعم المالي المقدم من وزارة التضامن الاجتماعي زيارة الوحدة الاجتماعية التابعة لمكان سكنهم، مصطحبين معهم الوثائق اللازمة.

المستندات المطلوبة لتكافل وكرامة

1. صور بطاقة الرقم القومي بشرط أن تكون سارية المفعول للأشخاص من 18 عامًا فأكثر.
2. صور من قسيمة الزواج أو الطلاق.
3. صور من شهادة الميلاد لجميع أفراد الأسرة مميكنة للأشخاص أقل من 18 عامًا.
4. صورة من بطاقة التموين المميكنة.
5. قيد مدرسي لجميع الأطفال من 6 إلى 18 عامًا، وللطلبة في الجامعة يتم تقديم قيد من الكلية التي يدرسون بها.
6. كود كشف الإعاقة من اللجان الطبية في حالة الأمراض المزمنة أو الإعاقة.
7. صورة شهادة وفاة الزوج أو الزوجة للأرامل.
8. صورة شهادة الهجر أو أي مستند يدل على الانفصال.
9. صورة إقرار الوصاية للأيتام.
10. صورة شهادة السجن في حالة سجن الأب أو الأم.